Soft Blush - parte 3

Meninas, lembram da reclamação que fiz do soft blush e do SAC do Boticário?http://embelezese.blogspot.com/2009/03/soft-blush-parte-2.html

Pois é, meu blog foi lido pelos rastreadores do Boticário e me mandaram um outro email retratando. Segue o email:

Olá, Ivelise!Lembra que conversamos há alguns dias sobre o Soft Blush que adquiriu?O Boticário vem acompanhando as manifestações sobre produtos e serviço sem todos os canais de comunicação, inclusive na internet.Por este motivo, vimos em seu Blog #Embeleze-se# que não ficousatisfeita com o nosso atendimento e produto. Diante disso, gostaríamos de conversar um pouco mais, tudo bem?Todas as manifestações que recebemos pelo Fale Conosco recebem todaatenção e são respondidas, sem exceção, e de forma única. E como,diariamente, conversamos com vários consumidores sobre diversassituações, acabei trocando o seu nome. Peço desculpas por isso!Falando sobre a experiência de compra em nossa loja, entendemos que nãoteve sua expectativa atendida, principalmente, pela falta do demonstrador do Soft Blush.Sabemos que a experimentação é extremamente importante para que nossosconsumidores possam avaliar as características dos produtos que desejam adquirir. Para isso, sempre orientamos a equipe das nossas lojas a disponibilizar este benefício.Contudo, Ivelise, foi somente no relato que fez em seu blog que percebemos que não teve esta oportunidade com o Soft Blush.Então, optamos por dividir esta situação com a Claudia, uma das responsáveis por nossa loja do Pão de Açúcar Jabaquara.Ela aguarda a sua visita a fim de auxiliá-la da melhor forma nesta questão.Caso prefira ligar antes para combinar um horário, o telefone é o 5012-3772.E quando você desejar se manifestar de novo, seja para contribuir com o nosso trabalho ou só para trocarmos idéias, não hesite em nos procurar.Um abraço.Rodrigo

Bom, eu continuo achando que o problema do soft blush é o recipiente e não a cor dele. Como havia sugerido anteriormente, acho que a esponja tem um diâmentro muito grande e pessoas com o rosto fino, como o meu, fica um aspecto muito feio. Conclui nessa que blush é no pincel mesmo e não se fala mais nisso.

Com relação a falta de demonstradores, realmente foi uma falha grande da loja em questão. Espero que seja falha resolvida.

Contudo, achei que o email posterior foi mais digno, pelo menos não erraram meu nome e deram alguma solução para o problema em questão. Infelizmente, não estou mais indo para a região do Jabaquara para conversar com a responsável citada. Será que trocariam o blush?

Não deixarei de adquirir os produtos O Boticário (Nota: embora ainda ache que os preços são proibitivos, pois compramos M.A.C por preços de Boticário) devido essa compra infeliz, mas espero na próxima vez de alguma insatisfação pertinente, que a troca do produto seja oferecida prontamente. Na minha opinião de amante de produtos de beleza, isso é o mínimo para uma empresa como essa e consumidoras exigentes como eu reclamam mesmo. Isso é para a melhoria somente.

Bjsss e boa semana a todos...

Soft Blush - Parte 2

Meninas, em um tópico antigo comentei que achei uma porcaria o Soft Blush do Boticário.(http://embelezese.blogspot.com/2009/03/soft-blush-boticario.html)

Pois é, mandei um email para o Boticário reclamando do produto.Vejam o email:

Certo dia estava no metrô e vi uma menina passado de maneira muito prática um blush com uma esponja anexa, sem necessidade do pincel. Perguntei onde havia comprado e era do Boticário (Soft blush).Comprei um da cor pêssego, paguei 66 reais e me arrependi muito!!!!Primeiro não gostei muito da cor, mas até aí tudo bem, pois isso acontece com todo mundo. Achei que a esponja tem um diâmetro muito grande e pega uma área exagerada do rosto deixando com "cara esbofeteada".Daí eu tentei passar só com a borda da esponja, mas não ficava uniforme.Além disso, ora sai muito, ora sai pouco pó.Um horror...Sugiro diminuirem o diametro da esponja e não sei como sanar o problema do pó não sair sempre na mesma quantidade.Abraços Ivelise

A resposta do Boticário:

Ivelise!Queremos que você só tenha bons momentos utilizando um produto nosso,por isso é importante conversarmos sobre a questão que nos trouxe.O Soft Blush é um conceito de maquiagem totalmente diferenciado, pois traz uma embalagem moderna, sofisticada e que permite uma aplicação super prática.Para não carregar o visual ao utilizar o seu Soft Blush, a dica é aplicá-lo dando leves batidinhas nas maçãs do rosto.Também é importante guardar o produto, de preferência, com a tampa virada para cima, para que o pó não se concentre na esponja, proporcionando um visual leve e saudável.E como sabemos que a escolha de uma maquiagem deve ser bem assertiva,Luciana, fique bem à vontade para utilizar os demonstradores em nossas lojas para que você possa avaliar a tonalidade do produto, texturas,consistências e o efeito das cores diretamente na pele, ok?Já compartilhamos sua sugestão com nossa equipe de maquiagem e percebendo necessidade, fique à vontade para visitar uma de nossas lojase conversar com a consultora de vendas, pois visualizando o seu produtoe o efeito em sua pele, ela poderá auxiliá-la assertivamente no momentoda aplicação.Estamos aqui para conversar sempre que desejar!Abraços.Rodrigo

Gente, eu já tinha feito o que ele sugeriu, de dar leves batidas no rosto, mas é desatroso, porque sai uma quatidade imensa de pó e fica horrível (cara palhaço).

Notem na resposta, que o cara que me respondeu me chamou de "LUCIANA" no meio do email, ou seja, não teve nem o cuidado de mudar o nome nesses emails padrões que eles mandam para a gente em qualquer SAC.

Outra coisa, em momento algum reclamei da cor, achei que o efeito não ficou bom quando passei em casa, isso pode acontecer com qualquer um, com qualquer produto.Recebi como resposta também no email:"fique bem à vontade para utilizar os demonstradores em nossaslojas para que você possa avaliar a tonalidade do produto, texturas,consistências e o efeito das cores diretamente na pele". Maaaaas, no dia em que eu comprei o Soft blush, a atendente (Boticário do Pão de Açucar Jabaquara-São Paulo/SP) NÃO SABIA NADA DE MAQUIAGEM e, inclusive, estava bem mal maquiada (sombras não combinando e delineador borrado). Neste dia não havia disponível mostruário Soft Blush da cor pêssego e na hora que eu pedi um catálogo das cores a atendente mal maquiada me disse que não tinha na loja! Acabei comprando a cor que vi na menina do metrô sem testar em mim.

O que acho pior dessa história é que em momento algum me ofereceram troca do produto.Eu acho que uma empresa como Boticário não ficaria mais pobre caso um cliente não gostasse do produto e fizesse uma troca. Nos Estados Unidos isso é muito comum e a gente troca tudo numa boa.

Para resumir, achei o SAC do Boticário uma porcaria, como o blush. E a atendente do Boticário que eu fui também.

Soft Blush - Boticário

Meninas, maquiagem é acerto e erro mesmo...Muitas vezes acabamos comprando algo porque alguém indicou e não era nada daquilo que pensamos.

Certo dia estava no metrô e vi uma menina passado de maneira muito prática um blush com uma esponja anexa, sem necessidade do pincel. Perguntei onde havia comprado e era do Boticário.

Comprei um da cor pêssego, paguei 66 reais e me arrependi muito!!!!

Primeiro não gostei muito da cor, mas até aí tudo bem, pois isso acontece com todo mundo. Achei que a esponja tem um diâmetro muito grande e pega uma áre exagerada do rosto deixando com "cara esbofeteada".Daí eu tentei passar só com a borda da esponja, mas não ficava uniforme.Além disso, ora sai muito, ora sai pouco pó.Um horror...

Detestei e não recomendo.